Le spedizioni dei nostri ordini vengono affidate al corriere General Logistics Systems (GLS) Italy. Il servizio è tracciato e lo stato della spedizione può essere monitorato sul sito del corriere in ogni momento inserendo il codice tracking, che verrà fornito al cliente tramite email al momento della spedizione del pacco.

I tempi di consegna stimati sono 24/48 ore dalla data di presa in carico della merce da parte del corriere. I tempi di gestione dell’ordine nel nostro magazzino prima dell’affidamento della merce al corriere sono di circa 24 ore.

In caso di problemi nella consegna, il cliente può autonomamente gestire la propria spedizione tramite il servizio Flex Delivery di GLS, inserendo dettagli necessari all’indirizzo o richiedendo la consegna presso altro recapito o punti fermo posta.

Il costo delle spese di spedizione è fisso a € 5,00 per tutti gli ordini.

Diritto di recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere l’ordine effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto la merce. I prodotti devono essere resi al seguente indirizzo: LIBRO VIVO DI RANIA VALENTINA – Via Torino 251 – 10015 Ivrea (TO).

Le spese di spedizione sono a carico del cliente, a meno che il prodotto risulti fallato o ci siano comprovati errori di spedizione. Si potrà richiedere la sostituzione con altra merce di pari o superiore valore stornando l’importo già pagato. L’importo speso sarà così accreditato, al momento della ricezione della merce resa, sull’account del cliente e scalato, senza vincoli, al successivo ordine.

Al momento della ricezione della merce resa, verrà effettuato un rimborso. Nel caso il pagamento sia avvenuto tramite carta di credito o bonifico, l’importo potrà essere restituito con la medesima modalità (in caso di bonifico indicare gli estremi del conto su cui effettuare il versamento: Intestatario, Numero del conto, ABI, CAB).

Per inoltrare la richiesta di reso inviare una mail a info@librovivo.it specificando il numero d’ordine e la motivazione.